Nuvia es una app de citas solo para mayores de 18 años. Tenemos tolerancia cero con el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) y con cualquier material de abuso sexual infantil (CSAM). Estas son nuestras normas y lo que hacemos para cumplirlas.
1. Lo que está prohibido
- Que una persona menor de 18 años tenga una cuenta en Nuvia.
- Publicar, enviar, pedir o compartir imágenes, videos o textos que sexualicen a menores, o cualquier material de abuso sexual infantil.
- Contactar, captar o intentar engañar a menores (grooming), o usar Nuvia para facilitar el abuso o la trata de menores.
- Publicar fotos de menores solos en el perfil o en el chat.
Romper estas normas significa la expulsión inmediata y permanente de Nuvia.
2. Cómo lo prevenimos
- Edad mínima: al registrarte declaras tu fecha de nacimiento y no se aceptan menores de 18 años. En Android también bloqueamos a las personas que Google identifica como menores de edad.
- Verificación con la cámara en vivo: confirmamos que la persona del perfil es real y es quien dice ser.
- Revisión automática de imágenes: las fotos y videos se revisan antes de mostrarse a otras personas y se bloquea el contenido sexual explícito.
- Chat solo con match mutuo: nadie puede escribirte si tú no quieres.
3. Cómo reportar
- Desde la app: en el perfil o en el chat de la persona, toca «Reportar». También puedes bloquearla.
- Por correo: escribe a seguridad@nuviasoftware.com con el nombre del perfil y lo que viste.
Cada reporte relacionado con menores se revisa con prioridad por una persona de nuestro equipo. Mientras lo revisamos, pausamos la cuenta reportada.
4. Qué hacemos cuando encontramos CSAE o CSAM
- Eliminamos el contenido y la cuenta, y bloqueamos que vuelva a registrarse.
- Conservamos la información necesaria y la reportamos a las autoridades competentes: la Policía Nacional del Perú y el Ministerio Público, y, cuando corresponde, al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades del país donde ocurrió.
- Colaboramos con las autoridades en sus investigaciones, conforme a la ley.
5. Cumplimiento de la ley
Cumplimos las leyes de protección de la infancia del Perú y de los países donde Nuvia está disponible, y las políticas de Google Play y del App Store sobre seguridad infantil.
6. Contacto de seguridad infantil
Responsable de seguridad infantil de Nuvia: seguridad@nuviasoftware.com. Atendemos estos casos con prioridad.
Más información en las Normas de la comunidad y la Política de privacidad.